莱西:交运旅游咨询中心人性化服务“做功”足

作者: admin 分类: 科技 发布时间: 2019-05-06 10:10

原标题:莱西:交运旅游咨询中心人性化服务“做功”足

4月9日,由青岛文旅局产业发展处、莱西文旅局等有关领导一行五人的全市旅游咨询中心督查组对交运莱西汽车总站旅游咨询中心进行了专项检查,督查组对中心的各项业务开展给予高度认可,尤其对交运莱西旅游咨询中心人性化服务理念给高度评价。

交运莱西汽车总站旅游咨询中心自2011年11月成立以来,以《青岛旅游信息设置和服务规范》为指导,不断完善设施,统一设计,统一标识,统一配备触模屏、使用多媒体视频播放器、LED电子显示屏、游客自助查询电脑以及WiFi共享,为游客、景区、旅行社搭建了交流平台。

在运营中,交运莱西汽车总站旅游咨询中心不断探索创新咨询中心的服务项目,倾心打造游客休息区的“旅客休闲家园”项目,人性化的设计了儿童娱乐场,各种颜色的玩偶、婴儿休息床、妇女哺育区,还配置了电视、沙发、书架、轮椅等,为游客带来更多温馨的细节关爱,同时根据咨询中心所处的汽车站的位置人流多的优势,将自助售票机引入中心大厅,不但方便了旅客,关键是带来游客前来咨询的人气。

自2016年起,交运莱西汽车总站旅游咨询中心又推出了交运“馨月湖”便民小屋,配备了手机快充设备、针线包、创可贴、打气筒、热水等14项服务,给旅客和过往的群众提供了更多的便利,把人性化服务推到了新高度,使前来咨询的群众感觉到家的温馨,截止今年4月初,前来咨询的群众达到万人。

有心、有爱、有真情,做精、做实、做完美。交运莱西汽车总站旅游咨询中心把交运的服务理念和为旅客提供人性化服务贯穿工作始终,每月开展一次集中业务培训和景区、景点考察活动,使员工充分把握景点和相关业务知识,能够更好地为前来咨询的群众详细介绍,尽善尽美地发挥好旅游咨询的功能。

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