你被手机APP自动续费“坑”过吗?教你如何反套路

作者: admin 分类: 科技 发布时间: 2019-03-29 14:46

相信很多小伙伴在使用手机APP时都遇到过这样的情景:为了使用方便,开通了会员服务,但在会员到期时,明明自己没有续费,APP却自动从你的卡里扣费续约了。近日,央视新闻就为我们揭秘了APP续费的一些套路。

套路一:“自动续费”成了默认选项

以某视频网站来说,普通会员一个月是20元,但APP在排列选项时却将“连续包月15元”的选项排在前面,许多用户往往为了看某部剧急着开通会员就会直接选择“连续包月”的会员服务,也就默认开通了自动续费的功能。

并且APP“心机”地将“每月自动续费,可随时关闭”的字样淡化,颜色与背景相近,如果不仔细看,用户很难发现。

套路二:免费试用“水很深”

除了默认自动续费的套路之外,很多APP都“贴心”地推出了免费试用的活动,诸如“一分钱试用三十天会员”等。APP给出极具诱惑力的活动,谁曾想到里面暗含玄机。其实,所谓的“免费试用”是先购买每月的包月服务,然后才能获得赠送的“7天免费”会员服务。这样一来许多用户就上了“贼船”。

很多用户即使后期发现自己在“被扣费”,但由于退订程序复杂、扣费金额不高等原因,也不一定马上取消,这就让很多手机APP“钻了空子”通过这种方式谋利。

对此,央视特邀了网络安全专家教大家如何“反套路”。

反套路一:手机APP有告知义务

专家提到,任何手机APP在提供消费服务时都应尽到告知义务,若一些APP以不明显的方式提示消费者同意自动续费的服务条款,那么就是侵犯了消费者的知情权,消费者可以就此与商家协商甚至与消协沟通来捍卫自己的权利。

反套路二:取消微信/支付宝自动续费

许多APP都是通过用户的微信或支付宝来完成支付,用户可以在微信、支付宝里取消自动续费的设置。以支付宝为例,用户可以打开自己的支付宝,点击“我的”→“设置”→“支付设置”→“免密支付/自动扣款”→选择关闭已经开启自动续费的APP。

除此之外,苹果手机用户在遇到情况不明的扣费之后,还可以拨打苹果官方客服电话400-666-8800,用户只需提供APP store里的购买订单号便可退回已扣的款项。

除了用户自己在使用时要提高警惕,有关部门也应当加强监管,督促这些手机应用APP背后的互联网公司改进收费规则,提升服务水平。

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